Uber lancia lo strumento di registrazione delle conversazioni durante la corsa

A Uber ha annunciato questa settimana che sta lanciando in Brasile lo strumento U-Audio, rendendo disponibile la risorsa in cinque città: Salvador, Campo Grande, São Luís, Sorocaba e Uberlândia.

Questa funzionalità consente a conducenti e utenti di registrare l'audio durante i viaggi effettuati utilizzando la piattaforma e utilizzare le registrazioni per segnalare eventuali eventi spiacevoli all'azienda, oltre a fornire assistenza nelle indagini sui reati.

"Al termine del viaggio o attraverso la cronologia del viaggio, sia l'utente che il conducente avranno la possibilità di segnalare un incidente di sicurezza e allegare il file di registrazione audio"

dice la dichiarazione ufficiale su site da Super

Per preservare la privacy delle persone coinvolte, tutti riceveranno un avviso che quel viaggio sarà soggetto a registrazione audio.

“U-Audio è una risorsa in più per aiutarci a capire cosa è successo durante un viaggio in cui qualcosa è andato storto. Vogliamo intraprendere le azioni appropriate e questo file può aiutare i nostri agenti di supporto in questo processo."

ha affermato il direttore del centro tecnologico di Uber in Brasile, Marcello Azambuja

Uber e investimenti in sicurezza

La novità fa parte di una serie di iniziative sicurezza di Uber per il 2020, compreso il U-Aiuto, che sfrutta la potenza del GPS e di altri sensori presenti negli smartphone, essendo in grado di identificare e segnalare eventi atipici, come una sosta lunga e imprevista.

Includono anche un nuovo livello di sicurezza, il Codice U, che consiglia agli utenti di controllare le informazioni per assicurarsi di salire a bordo del veicolo corretto. Per questo, l'utente può scegliere di ricevere una password di quattro cifre che deve essere comunicata all'autista.

Un'altra funzionalità che è già in fase di sperimentazione in Cile, e che dovrebbe arrivare in Brasile entro la fine dell'anno, è pensata per identificare gli utenti che non utilizzano metodi di pagamento digitali, come ad esempio le carte di credito. Ciò comporta l'invio di documenti del passeggero di cui verrà verificata l'autenticità.

A Uber ha anche annunciato che sta lavorando con tecnologie che utilizzano gli ultrasuoni per trasmettere automaticamente la password. L'idea è che i numeri ricevuti dall'utente passeranno automaticamente attraverso il dispositivo del conducente e la conferma verrà inviata allo smartphone dell'utente.

Polemiche e Uber

Ogni tanto ci sono casi che compaiono sui media relativi alla sicurezza di Uber. Uno dei più recenti si è verificato nella città di Brasilia, il 6 febbraio, quando un automobilista ha annullato una gara e ha buttato fuori dal suo veicolo due donne transessuali.

Dopo la denuncia presentata dalle vittime, l'azienda ha deciso di interdire l'autista e ha dichiarato in un comunicato di non tollerare alcuna forma di discriminazione nei viaggi effettuati sulla propria piattaforma.

“In casi di questa natura, la società è disponibile a collaborare con le autorità e a condividere le informazioni sulle persone coinvolte, nel rispetto della normativa applicabile”.

Ci sono anche segnalazioni di passeggeri di sesso femminile che hanno subito abusi o molestie, segnalazioni di omofobia, tra gli altri. Si presume che le misure di sicurezza adottate dall'azienda arrivino proprio a frenare le azioni dei malintenzionati, ed evitare che casi come questi si ripetano.

Fonti: G1, Uber, InfoMoney, Hypeness