Samsung sonda l'opinione dei clienti e rafforza il settore aziendale

In collaborazione con Bridge Research, Samsung eseguito a ricerca per capire il opinione de consumatori, valutando le abitudini e le preferenze delle persone che utilizzano l'elettronica come TV, frigoriferi e lavatrici.

Questa ricerca ha concluso che uno dei priorità dei clienti è l'economia di tempo, e molti di loro hanno preferito interrompere il lavaggio in lavatrice per riporre capi di abbigliamento dimenticati.

anche la compagnia evidenziato un servizio esistente, quello di post vendita. Guarda le ultime notizie dall'azienda coreana:

La ricerca ha concluso che i consumatori danno la priorità al tempo

La ricerca svolta da Samsung concluso che il che fa risparmiare tempo è stato un fattore pertinente quando i consumatori vanno a svolgere attività quotidiane, come lavare i vestiti.

Quando l'intervistatore ha chiesto informazioni sulle recenti innovazioni di lavatrici e asciugatrici, lo abbiamo appreso 96% degli intervistati ritengo utile e pertinente includere i capi dimenticati senza dover interrompere il ciclo di lavaggio. Talita Leão, responsabile marketing della Divisione Digital Appliance di Samsung Brasile, comprende l'opinione dei consumatori e conosce l'importanza della ricerca.

“Risparmiare tempo nelle attività quotidiane, come lavare i panni, è diventata davvero una priorità per i consumatori brasiliani. Per questo motivo, osserviamo che gli utenti cercano sempre più di fare affidamento su prodotti che offrono tecnologie che portano risultati efficaci per questo compito.

L'idea che i consumatori mettano i capi nella macchina senza interrompere il ciclo non è casuale. Lo stesso sondaggio lo ha rilevato 68% delle persone, La maggior parte delle volte, dimenticare de includere parecchi Abiti durante la programmazione del lavanda, e per lavarli devono attendere la fine del ciclo per dover lavare quelle parti che sono state dimenticate.

Con un occhio a questo pubblico, il Samsung fornisce una linea di lavatrici e lavatrice e asciugatrice AddWash, che permette di includere parti di Abiti anche se il ciclo di lavaggio è già iniziato. Un'altra lavatrice che ha questa caratteristica è la QDrive, che comprende anche i concetti di Internet of Things (IoT).

E oltre all'apparecchio collegato, ha anche il Aggiungi porta, porta situato davanti alla lavatrice consentire que a inserimento di parti nuove Abiti senza interrompere il ciclo di lavaggio. Invece di un'interruzione, a Pausa è fatto, evitando così una spesa extra di acqua, elettricità e detersivo.

Si preferiscono anche lavaggi più veloci

Oltre a voler inserire capi dimenticati nel ciclo di lavaggio senza doverlo interrompere, pulizie con vestiti Più veloce sono i più preferito dei consumatori, perché ritengono che un ciclo di lavaggio più breve influenzerebbe la loro vita quotidiana.

92% degli intervistati ha affermato che utilizzo o "Ciclo veloce", e 80% di loro credono che a lavanda completo che è durato 39 minuti farebbe la differenza. Quello sarebbe il momento ideale per tutti gli intervistati.

la lavatrice QDrive, oltre ad essere connesso, anche contare con questo funzionalità, e con 5 kg di vestiti riesce a completare un ciclo di lavanda di indumenti dentro 39 minuti. La tecnologia Guida rapida è presente nel modello, e unito al tamburo bicomponente, crea un'azione dinamica che muove i vestiti, rimuovendo lo sporco dai vestiti in modo veloce e completo. 

Concludendo la ricerca, uno dei fattori che sono stati citati anche nella classifica di utilità da parte dei consumatori, oltre al risparmio di tempo, è stato il spedizione de Avisos circa il manutenzione dell'elettrodomestico, che è stato citato da 94% delle persone.

In terzo luogo, lo è lavare a secco, ricordato dall'87% degli intervistati, seguito da strumenti che consentono il controllare della macchina fatta da lontano (da remoto), dichiarato dall'80% degli intervistati. Infine, l'80% delle persone preferisce anche completare il file lavanda Di più Velocee al 74% piace ricevere raccomandazioni de lavaggi per tipologia di abbigliamento, e al 75% degli intervistati piace la possibilità di avere un elettrodomestico che fa solo il risciacquo.

A Samsung dovrebbe utilizzare esses dati da questa ricerca a migliorare i loro prodotti sempre di più, al fine di fornire ciò che i clienti si aspettano dai loro prodotti. elettrodomestici.

Samsung sta inoltre rafforzando il servizio post-vendita

Oltre a condurre ricerche per capire cosa si aspettano i tuoi clienti dai tuoi prodotti, società coreano è rinforzante che il canale di presenze B2B (impresa contro impresa o "di azienda in azienda" nella traduzione letterale).

Attraverso questo strumento, lo è possibile fare domande, ottenere informazioni sui prodotti di categoria e persino sapere diagnostica di problemi. André Faria, product manager della divisione B2B dell'azienda coreana in Brasile, rafforza l'importanza di questo canale:

“Il servizio post-vendita B2B mira a mettere il consumatore al primo posto, fornendo un servizio esclusivo per aiutare e facilitare la quotidianità di chi possiede i prodotti del marchio. Il supporto remoto è un modo per risparmiare tempo per coloro che necessitano di assistenza tecnica di qualità.”

L'azienda ha anche un team di distributori, rivenditori, partner di installazione e integratori di sistema in tutto il Brasile. C'è un squadra vendite e assistenza supportare tutti questi canali.

O atendimento su misura per le aziende lavora da lunedi al venerdì, dalle 8:18 alle 11:3003, chiamando il numero (0000) XNUMX-XNUMX. Puoi anche ottenere maggiori informazioni su pagina dedicato solo al mercato business.

L'azienda coreana ha diverse soluzioni B2B

A Samsung ha soluzioni complete per il tuo business, con produtos pronto a lavorare sette giorni su sette, 24 ore su XNUMX. Tutti i modelli lo sono versatilee adattarsi al 100% all'uso commerciale, indipendentemente dal segmento della tua azienda.

il monitor UH46F5 è stato appositamente progettato per l'uso verticale e orizzontalee modelli (anche monitor) DC 43J e 49J sono indicati per essere utilizzati 16 ore al giorno, e sette giorni su sette. tutti questi macchine servire direttamente il Settore vendite, fornendo l'innovazione di cui ogni azienda ha bisogno.

E se stai cercando una TV per la tua attività, l'azienda coreana ha il Samsung BusinessTV soluzione che unisce intrattenimento e digital signage per le aziende, abilitando anche gestione personalizzata contenuto attraverso l'applicazione.

Sono disponibili televisori da 40 e 49 pollici, pensati per potenziare la comunicazione nelle micro e piccole aziende. Vale la pena notare che i monitor professionali dell'azienda hanno una garanzia di 3 anni.

Fonti: Samsung Newsroom

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