La Realtà Aumentata e il futuro dei negozi

Il mondo della tecnologia è in continua evoluzione e le grandi aziende e i negozi al dettaglio devono stare al passo con questa evoluzione o finire per rimanere indietro. Pertanto, i rivenditori di tutto il mondo stanno cercando di sperimentare e implementare innovazioni tecnologiche per cambiare e migliorare l'esperienza del cliente e di conseguenza la loro forza nel mercato, sia online che nei negozi fisici.

Certo, non tutte le tecnologie e le novità vanno implementate, occorre prima capire quali di queste innovazioni sono davvero degne di attenzione e quali di esse garantiranno un ritorno sull'investimento. Una delle tecnologie utilizzate da tempo e con risultati positivi è la Realtà Aumentata (AR).

Questa tecnologia può essere implementata in diversi ambiti del retail, compresi gli acquisti, dove il consumatore può farsi un'idea del prodotto che vuole acquistare attraverso un modello virtuale e strumenti che gli permettono di “provare” i prodotti, anche a distanza .

È stato studiato dal 2000, ma all'epoca la tecnologia non era ancora abbastanza avanzata da consentire agli studi di avanzare rapidamente. Molte di queste limitazioni sono già state superate, quindi il progresso nello sviluppo di tecniche che utilizzano la Realtà Aumentata è stato ben considerato. A molte aziende piace Apple, Google e Microsoft funzionano già con la navigazione in-store basata su AR, aprendo possibilità a molti rivenditori.

I vantaggi della realtà aumentata per i rivenditori

Uno degli usi delle tecnologie basate sulla realtà aumentata è la navigazione in tempo reale attraverso un negozio. Molti consumatori spesso si ritrovano persi nei grandi magazzini, soprattutto quando vanno a comprare qualcosa che hanno visto in una pubblicità. Trovare la parte nel negozio che vende quel particolare articolo può richiedere molto tempo e la tecnologia entra in gioco per semplificare tale ricerca.

In un sondaggio AT Kearney Consumer Retailing Technology del 2019, il 61% delle persone intervistate ha affermato che la tecnologia in grado di ridurre il tempo necessario per cercare un articolo in un negozio sarebbe molto preziosa.

Questo aiuta i clienti non solo a guadagnare tempo, ma li rende felici e clienti felici significano lealtà. L'utilizzo della navigazione in tempo reale all'interno del negozio unita ad un catalogo virtuale ricco di offerte personalizzate può diventare una scommessa preziosa e garantire molto di più che evitare perdite di tempo.

Una visione più completa della navigazione indoor

Le tecnologie di navigazione non sono una novità, poiché molte applicazioni utilizzano già il GPS per fornire indicazioni e percorsi. Una navigazione di successo è quella che fornisce all'utente un modo rapido e preciso per raggiungere la destinazione finale e fa molto affidamento sull'accuratezza per identificare la posizione di partenza dell'utente.

In luoghi aperti e lunghi percorsi è comunque accettabile che la posizione esatta durante la navigazione vari di qualche metro. Tuttavia, in un luogo chiuso, ciò può influire sul processo. Le sfide legate all'utilizzo della tecnologia di localizzazione in ambienti chiusi sono molte. Uno è che i segnali GPS sono generalmente più distorti all'interno e questo rende l'individuazione ancora più difficile.

Al giorno d'oggi ci sono ancora alcune soluzioni che i rivenditori possono utilizzare per invertire questa situazione. Hanno tutti dei limiti, ma quello che più promette risultati positivi e supera questi limiti è AR.

Bluetooth con beacon a basso consumo energetico

La tecnologia Bluetooth è stata implementata dai centri commerciali per molto tempo. È emersa come soluzione di marketing di prossimità perché i beacon possono rilevare un dispositivo nelle vicinanze e inviare offerte e codici.

Questa soluzione è costosa, in quanto un grande magazzino avrebbe bisogno di circa 1.000 bandiere, a causa della necessità di 3 o più bandiere ogni 10 metri per una maggiore precisione di localizzazione. Inoltre, è necessario un cambio costante della batteria, che comporterebbe ulteriori spese.

 Il nuovo Bluetooth 5.1 è ancora in grado di portare soluzioni più migliorate e più accurate, essendo più economico, ma è necessario aggiornare l'intera infrastruttura hardware per adottare questo nuovo protocollo.

Sistema di posizionamento Wi-Fi (WPS)

Questa soluzione utilizza il posizionamento Wi-Fi, preciso da 5 a 15 metri, ma dipende da molti fattori. Con esso, gli uomini d'affari possono offrire informazioni su mappe e layout dei loro negozi in modo che i visitatori sappiano dove si trovano e dove stanno andando. Per questo, è necessario selezionare il piano in cui si trova l'utente.

Con l'arrivo del Bluetooth 5.1, anche questa tecnologia inizia a migliorare. Il protocollo Wi-Fi RTT offre una migliore localizzazione, ma l'adozione richiederà del tempo in quanto attualmente è supportato solo dai dispositivi Android Pie.

Servizio di posizionamento visivo (VPS)

Questa piattaforma Visual Positioning Systems prende il nome perché è alimentata dalla tecnologia di visione artificiale. Ma è anche tutt'altro che perfetto. Questo perché ha alcune limitazioni di compatibilità e il progetto iniziale è stato annullato nel 2018. Ora viene sostituito da Google ARCore, che ha portato un'evoluzione alla tecnologia della realtà aumentata.

Posizionamento visivo basato sul marcatore AR

Questa è la soluzione che sembra più positiva, in quanto riesce a superare molti dei punti deboli riscontrati nelle altre. Per cominciare, fornisce un posizionamento ultra preciso e grandi aziende come Google e Apple stanno già lavorando per migliorare ulteriormente le strutture dei loro progetti software con la realtà aumentata.

Con esso è possibile localizzare un consumatore all'interno di un negozio con precisione centimetrica, e persino creare delle frecce che lo guidino lungo il percorso giusto, attraverso la fotocamera dello smartphone. I marker, invece, possono essere posizionati nel punto vendita come poster a parete o sui pavimenti, aiutando a identificare la posizione dei consumatori.

Da lì, seleziona semplicemente il prodotto che desideri acquistare e ti fornisce le indicazioni per arrivare dove si trova il più rapidamente possibile.

Un punto positivo è che nel tempo il numero di dispositivi abilitati per realtà aumentata è cresciuto in modo esponenziale, in particolare gli smartphone. Ciò significa che sempre più clienti possono trarre vantaggio da questa soluzione della piattaforma AR.

La realtà aumentata è una tecnologia ancora in fase di sviluppo, ma porta già soluzioni molto utili e necessarie affinché i rivenditori possano utilizzarla con la certezza di un buon investimento.

Fonte: iotforall