Rappi Travel è la scommessa di Rappi per la ripresa del settore turistico

Ampliando il proprio portafoglio, Rappi segna il suo ingresso nel segmento dei viaggi con il lancio ufficiale del suo nuovo prodotto: il Rapi viaggio. Oltre alla consegna di cibo, bevande, farmacia, mercato e altri servizi, sarà ora possibile acquistare tramite l'applicazione anche alloggio, biglietti aerei e autobus.

Mentre a luglio l'applicazione punta sicuramente sul settore dell'intrattenimento con i pulsanti Giochi Rappi, eventi Rappi Live e musica Rappi e, ora, l'azienda intende essere parte della ripresa del settore turistico e l'azienda sta già offrendo partnership con grandi catene e compagnie aeree e, presto, offrirà pacchetti turistici e anche noleggio auto.

“Vogliamo aiutare l'ecosistema del turismo brasiliano, farne parte e accelerare questa crescita”.

Sergio, Saraiva, amministratore delegato di Rappi.

La differenza è dovuta al concetto di superapp, che dà la priorità all'esperienza utente end-to-end. Inoltre, chiunque acquisti qualsiasi prodotto da Rapi viaggio nei primi tre mesi di operatività del nuovo verticale avrai comunque il 20% di cashback da utilizzare nell'applicazione. E chi sceglierà di utilizzare la carta Elo riceverà, oltre al cashback, un ulteriore sconto del 10% sul primo acquisto della nuova funzionalità.

L'evento di lancio ufficiale di Rappi Travel ha visto anche la partecipazione del Segretario al Turismo di San Paolo, Vinicius Lummertz, il quale afferma che l'iniziativa di Rappi è ben accolta dal settore proprio perché aumenta il valore per il cliente, migliora il servizio, amplia la mercato e integrarsi nella catena di raccolta.

Rappi Travel è un OTA al suo interno

La nuova raggio di rappil si considera una OTA (Online Travel Agency) e, per lo stesso motivo, funziona in modo intuitivo come qualsiasi altra. La sua interfaccia consente all'utente di cercare destinazioni selezionate, confrontare i prezzi e selezionare le opzioni preferite.

La grande differenza sta principalmente nell'esperienza dell'utente. Al Rapi viaggio, il cliente naviga in modo più fluido ed intuitivo, oltre ad offrire alcune funzionalità particolari. Ad esempio, opzioni come la modifica di prenotazioni e biglietti o persino posti senza la necessità di un contatto diretto con un call center. Qui l'idea è quella di offrire autonomia al consumatore.

Sebbene ci sia ancora supporto attraverso il canale di servizio, il progetto a lungo termine è esattamente che l'utente sia indipendente per acquistare e modificare qualsiasi aspetto del suo viaggio. La sfida è proprio quella di integrare la personalizzazione e ampliare la gamma di opzioni per il cliente. L'azienda si sta strutturando per offrire servizi B2B entro la fine del 2020. Per ora l'azienda vende solo viaggi direttamente al cliente finale, cioè completamente B2C.

“Rappi Travel è un'iniziativa a lungo termine, proprio come Rappi in Brasile. Siamo nel Paese da tre anni e i nostri investimenti qui stanno aumentando”

Sergio Saraiva, amministratore delegato di Rappi.

Tecnologia di viaggio Rappi

Rappi Travel ha sviluppato l'intera esperienza utente (UX) e l'integrazione con il proprio ecosistema interno, sulla base dei dati, in questo caso del feedback degli utenti della superapp, per garantire che l'esperienza di acquisto del consumatore sia completa e rispettosa di tutti protocolli di sicurezza.

Il pulsante che rende disponibile Rappi Travel è ora live all'interno della superapp e offre voli delle maggiori compagnie aeree nazionali e internazionali e di importanti partner del mercato turistico, come Hotelbeds, Expedia e Hoteldo, e delle catene alberghiere Atlantica, Bourbon, Nacional Inn, Wyndham e GJP Hotels & Resorts.

Il nuovo verticale annuncia anche i partner del programma a punti, come Livelo, TudoAzul e Dotz. Per quanto riguarda il trasporto su gomma, Rappi ha stretto una partnership con ClickBus, che vende biglietti per autobus, e con la società di autonoleggio Unidas, tra gli altri.

In fase di test, Rappi Travel ha già venduto 1,5 biglietti.

Cosa ne pensate della nuova funzionalità di Rappi? Intenzione di utilizzare Rapi viaggio? Condividi con noi nei commenti.

fonte: Rappi