I prodotti Apple hanno una garanzia internazionale?

Alcuni anni fa, il Apple ha lanciato diversi modelli di iPhone, e con quello specifico per ogni paese o regione. Di fronte al gran numero di consumatori che acquistano o vogliono acquistare i propri smartphone in altri paesi, sorge spontanea la domanda: la garanzia mondiale di Apple funziona qui in Brasile per qualsiasi prodotto? Anche quelli comprati fuori?

Pensando a come aiutare i consumatori prima di acquistare un prodotto aziendale all'estero, spieghiamo come funziona la garanzia mondiale qui.

Diversi modelli

Il motivo principale per cui l'azienda ha scelto di avere una gamma di dispositivi diversi e modelli diversi per ciascun paese è, principalmente, perché esiste una varietà di bande/frequenze che vengono adottate e funzionano in ciascuno di questi paesi. Un esempio è stato il lancio di dispositivi iPhone XR, XS e XS Max, che hanno modelli incompatibili con il brasiliano 4G.

Poiché l'utilizzo di un chip in grado di supportare tutte le frequenze contemporaneamente non è redditizio, la scelta dell'azienda è quella di rendere ogni modello compatibile con ogni mercato.

Come funziona la garanzia di Apple in questo caso?

In primo luogo, è importante sottolineare che la garanzia dei prodotti Apple è globale sì. Questo funziona così tanto per iPhone quanto per iPad, apple TV e Homepod. Tuttavia, la società può limitare questa garanzia al paese in cui essa o qualsiasi distributore autorizzato della società originariamente commercializza.

Cioè, i modelli che vengono acquistati al di fuori del Brasile e che non sono qui commercializzati, non hanno questa garanzia. La garanzia è valida solo per i modelli venduti anche qui e omologati da Anatel (Agenzia nazionale delle telecomunicazioni). Quindi puoi comprarne uno iPhone fuori e hanno garanzia, fintanto che il iPhone acquistato è un modello che viene venduto anche qui a Brasile.

Il modo più pratico di pensare a questo caso è che poiché il modello americano non è venduto qui, il Brasile non ha le conoscenze necessarie al riguardo per fornire assistenza. Anche se la differenza tra i modelli è minima. Inoltre, non è possibile sostituire il prodotto, poiché non è possibile sostituire un modello con uno diverso.

Per saperne di più sulla politica di garanzia di Apple e su come funziona sito ufficiale dell'azienda qui in Brasile.