Problemi con compagnie aeree e biglietti aerei? Scopri come risolvere e richiedere un rimborso

Quello che doveva essere qualcosa di piacevole e indimenticabile, spesso si trasforma in un vero e proprio incubo. I problemi con compagnie aeree e biglietti aerei sono sempre più frequenti.

Dicembre, gennaio e febbraio sono i mesi con la più alta frequenza di viaggi. Il clima vacanziero, seguito dal Carnevale e dalla stagione più calda dell'anno, l'estate, invita a scoprire nuove mete, luoghi e paesaggi. Abbiamo anche realizzato un articolo per aiutarti a trovare il miglior biglietto aereo.

Secondo ANAC (National Civil Aviation Agency) più di 103 milioni di persone sono state trasportate dalle compagnie aeree brasiliane. I numeri mostrano un aumento del 4,1% rispetto ai dati del 2017 (98 milioni).

E con questo aumento del flusso di passeggeri, le lamentele più comuni sui problemi con le compagnie aeree sono il ritardo e la cancellazione voli, perdita del bagaglio e sovraffollamento degli aerei, il famoso overbooking. E, più recentemente, addebiti indebiti per la prenotazione dei posti.

"Il passeggero deve cercare la compagnia aerea per essere assistito durante il periodo di ritardo, negato imbarco o cancellazione del volo", commenta il legale Marcel Kesselring Ferreira da Costa, specialista in diritto dei consumatori e socio fondatore di Ribeiro, Goulart, Iurk & Ferreira da Costa Advogados.

Secondo i dati diffusi dal Proteste, Associazione brasiliana per la difesa dei consumatori, lo scorso novembre, il Latam e Scopo erano campioni di denunce.

Ma se hai vissuto situazioni come questa, sai che oltre al mal di testa di affrontare questo tipo di problema, risolvere il problema è un mal di testa ancora più grande e le aziende di solito non lo rendono facile. Una serie di processi e burocrazie lasciano il passeggero ancora più insoddisfatto. E non sempre, le persone hanno libero e facile accesso agli avvocati per ottenere assistenza.

Allora come risolvere i problemi con le compagnie aeree?

Se non sei in grado di accordarti direttamente e rapidamente con la compagnia aerea, ora hai un'altra opzione: il aerohelp Brasile, One pagamento digitale che promette di guidare, informare e chiarire i consumatori, oltre a ottenere il risarcimento dei danni causati.

Innanzitutto, vai sul sito Web dell'azienda e fai il reclamo. Ti contatteranno quindi per farti sapere cosa si può fare. Secondo la compagnia il primo tentativo è quello di fare un accordo direttamente con la compagnia aerea, se questo non è possibile cercano una soluzione giudiziaria e solo quando ricevi il risarcimento paghi Aerohelp.

Cioè, non ci sono spese e non ti assumi alcun rischio.

Passo dopo passo

1 – Vai al sito web di aerohelp Brasile e clicca su “Registra il tuo reclamo”;

2 – Scegli tra le opzioni dei problemi che si sono verificati;

3 – Compila il modulo e aspetta.

Testimonianze chiave sull'azienda

“A volte il viaggio dei sogni si trasforma in un incubo a causa di un errore della compagnia aerea. […] È stato solo a dicembre che ho scoperto la pagina AeroHelp Brasil, specializzata in questi temi, e ho deciso di segnalare il mio caso. Il 5 febbraio, meno di due mesi dopo aver depositato presso un avvocato, il denaro era sul mio conto. Quindi il mio unico compito era inviare l'e-mail per aprire il caso e avrei potuto andare a un'udienza se non ci fosse stato un accordo " (Felipe Cury).

“Per la seconda volta ho avuto una grande esperienza, in termini di velocità e ottimi risultati nel mio processo, consiglio sicuramente buoni risultati. Abbiamo qualcuno su cui contare" (Laila Ramos – @lalarmos).

“Vorrei ringraziare Aerohelp Brasil, che mi ha aiutato a ottenere un risarcimento per i danni causati da Latam Airlines. Consiglio vivamente il servizio” (Carlos Davi – @carlos_davi).

Accedi a pagina aziendale e controlla maggiori informazioni.

Startup propone una soluzione immediata ai problemi con le compagnie aeree

Un'altra opzione per chi ha problemi come questo è un'indennità fissa proposta dalla startup Quick Brasil. Nata nel 2017, si propone come soluzione immediata.

Si accede tramite il sito web www.quickbrasil.org.

Ricevuto il risarcimento, il passeggero rinuncia a ricevere qualsiasi altro importo dalla compagnia aerea relativo al caso. IL rapido Brasile, a sua volta, inizia a reclamare la ritrattazione direttamente con l'azienda, assumendosi rischi e risultati. Secondo l'azienda, sono già stati trattati più di duemila casi.