Gli operatori non possono più addebitare le chiamate ripetute

Se a Link viene interrotta per qualsiasi motivo e il cliente effettua una nuova chiamata entro due minuti, l'operatore non può addebitare il costo iniziale della seconda chiamata. È come se la prima chiamata non fosse stata interrotta. (https://eluminoustechnologies.com)

Il provvedimento è entrato in vigore questo mercoledì (27/2) e fa parte di un provvedimento del Anatel (Agenzia Nazionale delle Telecomunicazioni) per cercare di migliorare la qualità del servizio nel Paese.

Per chi paga la chiamata tempo, verrà effettuato solo un addebito con la somma dei tempi di tutte le chiamate successive. per chi paga valore fisso per connessione, le chiamate successive saranno considerate come una sola e verrà addebitata solo la prima.

La regola vale per i clienti di tutti operatori sulle chiamate da cella a cella o da cella a rete fissa. Non vi è alcun limite per la ripetizione della chiamata, purché il consumatore riprenda il contatto tra gli stessi numeri entro un periodo massimo di 2 minuti.

"Questo caso è ricorrente e questo non è un vantaggio, è il modo corretto per non danneggiare il consumatore", ha affermato David Passada, avvocato di Protesta.