Scopri cosa fare quando invii o ricevi un Pix sbagliato

La popolarità di Pix in Brasile è qualcosa che non si può contestare. Crescendo sempre di più, il mezzo di pagamento stabilisce già diversi record. Accanto alla festa della mamma quest'anno, per esempio, il Banca centrale registro più di 73 milioni di transazioni finanziarie eseguita. Inoltre, gli importi regolati in questa unica data hanno superato la soglia storica di BRL 42,1 miliardi🇧🇷 In totale, il paese ha più di 438.476.845 chiavi registrate nel sistema di Banca centrale.

Sempre più frequenti nella vita dei brasiliani, non è raro che si verifichino errori e che i trasferimenti finiscano nei conti sbagliati. Ciò può accadere quando il pagatore non controlla correttamente i dati di chi riceverà l'importo, ad esempio. Ma cosa fare quando invii un Pix sbagliato? E quando accade il contrario e riceviamo un valore che non abbiamo idea da dove provenga? In questo articolo rispondiamo a queste e ad altre domande!

Pix in Brasile

Lanciato nel 2020, il Pix I suoi principali differenziali sono la velocità e la disponibilità, poiché il metodo di pagamento funziona sette giorni su sette, 24 ore al giorno e richiede solo 10 secondi per essere completato. Fornisce inoltre una maggiore sicurezza in quanto, poiché non è necessario verificare tanti dettagli bancari, è più facile assicurarsi che un trasferimento vada alla persona giusta. E per renderlo ancora migliore, è gratuito per gli utenti.

Per utilizzare il metodo di pagamento è necessario prima registrarsi a Chiave Pix. Secondo la definizione della Banca Centrale, le chiavi Pix non sono altro che semplici "soprannome" utilizzato per identificare un account. Cioè, sono la rappresentazione dell'indirizzo del tuo account all'interno del sistema Pix. Il ruolo delle chiavi Pix è quello di collegare questi dati considerati fondamentali alle informazioni complete che possono identificare il conto transazionale del cliente (come l'istituto finanziario o di pagamento, il numero di filiale, il numero di conto e il tipo di conto).

Con il passare del tempo, il Banca centrale ha annunciato nuove funzionalità come il Ritiro Pix e Cambio pixel🇧🇷 Nel primo caso, disponibile dallo scorso anno, il consumatore ha la possibilità di effettuare prelievi presso esercizi commerciali o prestatori di servizi, oltre che presso gli sportelli bancari. Cioè, l'utente Pix potrà prelevare denaro da una panetteria, un parcheggio o un bancomat. Pix Troco è associato ad un acquisto o ad una prestazione di servizio. In questo caso, l'utente può, ad esempio, effettuare un acquisto di BRL 20 in edicola e trasferire BRL 50 allo stabilimento, ricevendo BRL 30 in contanti.

Un'altra modalità disponibile è il Pix a rate🇧🇷 Le regole per esso, in particolare, sono diverse in ogni istituto: alcuni coprono tutte le operazioni, sia acquisti che bonifici, altri consentono esclusivamente operazioni di pagamento con QR Code o Copia PIX e coda e altri effettuano operazioni PIX a rate utilizzando una carta di credito. È possibile che tu non ne abbia mai sentito parlare, poiché non tutti gli istituti finanziari offrono il Pix a rate.

Per il futuro, ulteriori novità dovrebbero essere annunciate dal Banca centrale, come il Pix Approximation, Pix Offline, Pix Internacional e Pix Automatic Debit🇧🇷 Nel primo caso il consumatore potrà pagare per approssimazione, analogamente a quanto accade oggi con le carte di credito e debito con tecnologia contactless. già il Pix offline consentirà alle persone di effettuare trasferimenti anche quando non hanno accesso a Internet.

Già Pix Internazionale cerca di internazionalizzare Pix, consentendo agli utenti che non dispongono di una carta di credito internazionale di effettuare acquisti all'estero. Infine il Pix addebito automatico ti permetterà di programmare pagamenti istantanei. Il nuovo metodo ha la stessa funzione degli addebiti automatici su conto corrente.

Tutte queste strutture hanno reso Pix crescere del 72% dall'anno scorso a qui in numero di utenti. La quantità di gli utenti registrati sono passati da 29,6 milioni, nel marzo 2021, a 51 milioni nel marzo 2022, secondo il rapporto Federazione brasiliana delle banche (Febraban).

Pur essendo più sicuri, non siamo esenti da problemi. Esiste, ad esempio, la possibilità di inserire alcuni dati errati e, nella fretta, di non controllarli correttamente, finendo per depositare una somma sul conto sbagliato. Ci sono anche quei casi di importi che arrivano sul nostro conto e non abbiamo idea da dove provengano, nemmeno chi sia la persona che li ha inviati. In questi casi, diamo alcuni suggerimenti su cosa fare.

Cosa fare quando invii un Pix sbagliato?

Transazioni effettuate tramite Pix si verificano molto rapidamente ed entro 10 secondi il denaro sarà già sul conto del destinatario. Se hai inserito informazioni errate, potrebbe essere necessario un po' di lavoro per riavere i tuoi soldi. Tuttavia, secondo il Banca centralel, è possibile riavere i soldi in alcune occasioni tramite il Meccanismo di restituzione specialeo MED, un insieme di regole e procedure per i resi di Pix.

Il MiSE lavora in casi specifici, come quando c'è frode o fallimento operativo nel sistema delle istituzioni delle persone coinvolte nella transazione. In questo modo, chiunque abbia creato il Pix per errore non si adatta a questo meccanismo di rimborso. Ma spetta alla persona contattare l'ente, con tutte le informazioni possibili dall'altra persona che ha ricevuto il Pix sbagliato per segnalare l'errore di trasferimento.

In breve, MED garantisce il rimborso solo nel caso in cui si sia verificato un errore nel sistema, che ha accidentalmente causato il prelievo di un determinato importo dal conto o nei casi in cui la persona sia stata vittima di qualche tipo di frode. In questo caso, l'istituto finanziario è responsabile della mediazione della situazione, al fine di far valere il diritto del consumatore.

Se la persona ha ricevuto un importo indebito inviato da te per errore, lui Hai fino a 90 giorni per rimborsare l'importo. La procedura può essere effettuata tramite l'applicazione della banca in cui è stato ricevuto il denaro, tramite l'opzione "restituisci questo pagamento", cliccando sulla transazione desiderata, che si trova sull'estratto conto. Tuttavia, dal punto di vista legale, è obbligata a restituirlo solo se avvisato dall'istituto bancario o dalla persona che ha inviato il denaro per errore.

Se la persona che ha inviato il denaro nel modo sbagliato non cerca la persona che lo ha ricevuto e addebita il ritorno, non c'è modo di sorvegliare e incolpare la persona che lo ha ricevuto per aver speso l'importo. Non ha fatto niente di male, ha solo preso i soldi.

Leonardo Watermann, avvocato specializzato in reati contro i consumatori e socio della Watermann Sociedade de Advogados

Se il soggetto che ha ricevuto l'importo indebito sul proprio conto non effettua lo storno e il pagatore contatta la banca per informare dell'invio accidentale, il destinatario commette automaticamente il reato di appropriazione indebita, di cui all'articolo 169 del Codice Codice penale. Sempre in questo senso, se il destinatario si rifiuta di stornare il denaro, la strada migliore è quella di sporgere denuncia presso un commissariato e intentare causa civile per recuperare il denaro.

Tuttavia, il caso potrebbe diventare criminale con il progredire delle indagini della polizia, che analizzeranno la vita del destinatario. “Sulla base del verbale BO, il delegato analizza il caso e decide se aprire o meno un'indagine penale”, spiega Leonardo Watermann, avvocato specializzato in reati contro i consumatori e socio della Watermann Sociedade de Advogados.

Se la persona non commenta e non restituisce l'importo anche con il contatto, il pagatore deve fare il BO e intentare una causa che può essere di modesta entità se si tratta di valori inferiori a 20 minimi salariali, o un normale azione in grandi quantità. Nel 90% dei casi, a prescindere dal reato o meno, per riavere i soldi è necessario aprire una causa legale. Difficile sfuggirgli.

Leonardo Watermann, avvocato specializzato in reati contro i consumatori e socio della Watermann Sociedade de Advogados

L'appropriazione indebita non è punibile con la reclusione. Solitamente questo tipo di reato si risolve riparando il danno, in questo caso restituendo denaro. “Il destinatario viene avvisato dalla Giustizia di restituire l'importo. Se anche allora la persona si rifiuta di restituirlo, il processo continua e ci sarà un giudizio ", spiega l'avvocato.

Ho ricevuto una Pix sbagliata. Cosa dovrei fare?

Come sopra spiegato, chi riceve denaro per errore e non lo restituisce può commettere il reato di appropriazione indebita ed essere perseguito per questo. L'ideale è che, quando si individua un importo sospetto, di cui non si ricorda l'origine, si contatti l'istituto di credito e si informi del fatto. Con questo, deve contattare il cliente che l'ha inviata ed eseguire le trattative.

Dopo aver individuato l'errore è sufficiente effettuare lo storno tramite la propria app bancaria, utilizzando l'apposita opzione "restituisci questo pagamento", cliccando sulla transazione desiderata, che si trova sull'estratto conto.

Cosa fare per evitare di inviare la Pix sbagliata?

Le transazioni effettuate tramite Pix devono essere effettuate con la massima cura e attenzione, controllando i dati e certificandone la correttezza. Controlla sempre che la chiave Pix sia stata inserita correttamente e anche gli altri dati: valore, nome del destinatario, banca, tra gli altri. Se riscontri qualche differenza, non effettuare il bonifico finché tali dati non saranno confermati dalla persona/azienda che riceverà l'importo. (www.coloradoriveradventures.com)

Un altro suggerimento ha a che fare con i tasti Pix. "Dai la preferenza a chiavi casuali, la cui cifra errata invalida l'operazione", suggerisce Rogerio Melfi, rappresentante di ABFintechs e membro del gruppo tecnico di Pix in BC. Nel caso di CPF e CNPJ, cellulare e chiavi email, è presente anche un avviso quando il documento non esiste o non è registrato in Pix. Tuttavia, se esistono e sono attivi su Pix, c'è il rischio di inviarli male.

Anche l'uso della chiave casuale è positivo perché impedisce all'utente di condividere dati personali segnalando la chiave Pix a qualcuno, il che aiuta a prevenire i colpi. Inoltre, la Banca Centrale sottolinea che le istituzioni finanziarie che offrono Pix ai propri clienti sono responsabili di frodi derivanti da guasti nei propri meccanismi e dovrebbero creare barriere e meccanismi per portare maggiore sicurezza agli utenti.

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Fonti: InfoMoney, Folha de San Paolo.