L'ex dipendente accusa Facebook di trarre profitto intenzionalmente dall'incitamento all'odio

Questo lunedì, 4 ottobre, abbiamo vissuto il caos su Internet dopo il Facebook, Instagram, WhatsApp e altri servizi di interruzione del server. Ma questa non è stata la prima battuta d'arresto per il Mark Zuckerberg questa settimana. Domenica scorsa (3), durante il programma di 60 minuti, da CBS News, un ex dipendente ha accusato il Facebook di anteporre il "profitto alla sicurezza" adottando algoritmi che amplificano l'incitamento all'odio e nascondono i risultati delle ricerche al pubblico e agli investitori.

L'ex dipendente, Frances Haugen, lavorava come product manager presso l'azienda ed era responsabile di progetti legati alle elezioni. Ha presentato una serie di denunce sulle pratiche del social network su più fronti. Oltre all'intervista televisiva, ha anche consegnato documenti al Wall Street Journal che ha mostrato, tra l'altro, che esiste una politica di protezione delle celebrità - che non devono rispettare regole interne - e che Instagram sa che la rete è "tossica" per gli adolescenti, ma non fa nulla.

Sempre secondo Haugen, tali reclami sui risultati della ricerca che sono stati "nascosti" agli investitori e al pubblico sono stati presentati anche agli organismi statunitensi. Dovrebbe essere ascoltata da una commissione del Senato questo martedì (5).

chiudendo un occhio

Secondo il vecchio profilo in LinkedIn, Haugen ha lavorato su Facebook fino all'inizio del 2021. Rivela di non credere che l'azienda fosse disposta a investire in ciò che è veramente necessario affinché la piattaforma sia un ambiente sano.

“C'era un conflitto interno tra ciò che era buono per il pubblico e ciò che era buono per l'azienda. L'azienda ha ripetutamente scelto di ottimizzare gli algoritmi per i propri interessi, come fare più soldi", disse l'ex dipendente.

Haugen afferma che il problema è iniziato con l'algoritmo di Facebook lanciato nel 2018. Analizzando le forme di coinvolgimento, la piattaforma ha scoperto che i contenuti che ispiravano paura e odio negli utenti erano quelli che funzionavano meglio.

Mark Zuckerberg, a sua volta, ha detto che i cambiamenti erano “positivo e finalizzato al benessere delle persone”. Tuttavia, il risultato è stato un aumento della propagazione di contenuti legati all'incitamento all'odio.

"Disinformazione, tossicità e contenuti violenti sono eccessivamente diffusi tra le nuove condivisioni", cita una nota interna sulle modifiche dell'algoritmo esaminate dal Wall Street Journal.

Un documento trapelato evidenzia anche: “Stimiamo di poter lavorare in modo più ridotto con dal 3 al 5% di contenuti odiosi e circa lo 0,6% di violenza e incitamento su Facebook”.

Un altro documento dice: "Abbiamo prove che una varietà di fonti di incitamento all'odio, discorsi politici divisivi e disinformazione su Facebook e la famiglia di app stanno avendo un impatto sulle società di tutto il mondo".

Haugen è stato schietto e ha detto: “La versione di Facebook che esiste oggi sta lacerando le nostre società provocando violenze etniche in tutto il mondo”.

Reazione dal mercato

Dopo la massiccia copertura delle denunce di Haugen, le azioni di Facebook sono scese del 4,89% alla borsa statunitense. Oltre al mercato azionario, sono in calo i profitti dell'azienda di Mark Zuckerberg letteralmente ogni secondo con il calo dei servizi su scala globale questo lunedì pomeriggio (4).

Come se non fosse già tutto male, secondo il Affari sulla privacy, Gli hacker stanno vendendo i dati di 1,5 miliardi di utenti di Facebook. Per ora, non vi è alcuna conferma che la vendita di dati sia direttamente correlata alla caduta dei server dei social media. Tuttavia, tutto questo caos deve essere preso in considerazione per gli investitori.

I rappresentanti di Facebook negano le accuse

Nick Clegg, vicepresidente degli affari globali di Facebook, era nello show Fonti affidabili, dalla CNN USA. Ore prima di 60 Minutes, il dirigente ha difeso la società dalle accuse recentemente pubblicate. "Questo è ridicolo. Penso che conforti le persone presumere che ci debba essere una spiegazione tecnologica per i problemi di polarizzazione politica negli Stati Uniti ", ha affermato Clegg.

Anche il portavoce di Facebook Andy Stone ha risposto alle accuse, dicendo che "Suggerire di incoraggiare i contenuti dannosi e non fare nulla al riguardo non è vero".

Antigone Davis, capo della sicurezza globale di Facebook, è stata esaminata dai legislatori statunitensi sul social network Instagram per avere un algoritmo generato dall'applicazione che fa una ricerca automatica e compila il file feed con immagini che possono avere un impatto dannoso sui bambini.

Facebook si è espresso anche in Brasile, in risposta al G1, la società respinge anche le accuse:

“Ogni giorno, i nostri team lavorano per proteggere la capacità di miliardi di persone di esprimersi apertamente, mantenendo la nostra piattaforma un luogo sicuro e positivo. Continuiamo ad apportare miglioramenti significativi per combattere la disinformazione e i contenuti dannosi sui nostri servizi. Suggerire che incoraggiamo i contenuti dannosi e non facciamo nulla al riguardo non è semplicemente vero".

Vuoi saperne di più su cosa potrebbe aver causato il crash dei server di Facebook e degli altri social network del gruppo? Dai un'occhiata al nostro articolo che spiega come a L'errore DNS potrebbe aver causato il blackout online questo lunedì.

Fonti: La Verge, G1