Errore sul sito Web e sull'applicazione del saldo del cliente Banco Itaú azzerato

O Banco Itaú ha attraversato un'instabilità questo venerdì (22) che sembrava aver azzerato il conto di alcuni clienti, mentre altri si sono trovati di fronte a un saldo negativo quando sono entrati nell'internet banking e nell'applicazione.

I clienti di Banco Itaú hanno avuto una sorpresa questa mattina

Nel corso di questa mattina, diversi utenti hanno segnalato su Twitter che il saldo dei loro conti bancari era sparito o appariva negativo. Altri sono preoccupati perché non possono accedere alle coordinate bancarie, sia attraverso il sito Web che nell'applicazione. Pagamento delle bollette, errore di e-mail e password, oltre all'utilizzo dello scoperto sono altre lamentele dei clienti durante le prime ore della giornata.

Dopo le prime ore senza alcun riscontro da parte dei clienti, l'account Twitter ufficiale della banca ha iniziato a rispondere ai reclami.

Secondo Downdetector, sito che raccoglie le notifiche sullo stato dei servizi attraverso una serie di fonti, i reclami che hanno coinvolto la banca sono iniziati intorno alle 7:9 e sono cresciuti nel corso della giornata, raggiungendo un picco intorno alle 30:XNUMX.

Anche altri clienti hanno avuto difficoltà a svolgere operazioni presso il Banco Itaú tramite il bancomat della banca. Secondo i rapporti, ad esempio, non sono in grado di pagare una bolletta o utilizzare la propria password. Alcuni hanno provato a reimpostare la password ma non ricevono il token di conferma via e-mail.

In risposta a showmetech, Itaú Unibanco ha riferito che il problema segnalato dagli utenti dei suoi canali digitali sulla visualizzazione di saldi ed estratti conto durante la prima mattinata di questo venerdì (22) è stato risolto. La banca si è scusata con i propri clienti per gli eventuali disagi.

Sebbene l'istituto bancario abbia informato che il problema è stato risolto, alcuni clienti segnalano ancora difficoltà di accesso, dovute a un errore o alla lentezza del sistema.

Fonte: Downdetector

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