Dal feed allo streaming: come i servizi in abbonamento stanno cambiando i tuoi consumi

Sono finiti i giorni in cui il possesso era sinonimo di soddisfazione. Oggi a dettare le regole sono le esperienze innovative dei servizi in abbonamento. La modalità che ha sollevato i profitti di Netflix, Adobe, Microsoft e Amazon è anche conosciuto come economia in abbonamentoDi ricorrenzaDi Associazione, o semplicemente, iscrizione (“associazione”, in libera traduzione), come viene chiamata negli Stati Uniti.

Anche se sembra una novità, i servizi in abbonamento sono presenti nella società da molto tempo – basti pensare a riviste e quotidiani, che di recente hanno esteso i loro servizi al digitale (sito web e app). Negli ultimi anni, tuttavia, l'economia degli abbonamenti è cambiata oltre la consegna dei giornali cartacei.

Il cambiamento è dovuto alla possibilità di trasformare servizi prima non digitali in abbonamenti. Questa comodità digitale ha permesso di combinare abbonamenti a film, canzoni e giochi. E, sulla base di questo concetto innovativo, il cliente ha potuto vedere i vantaggi di questa opzione, poiché può godere di un ampio catalogo a prezzi convenienti e consumare quando e dove vuole senza limitazioni, spiega Arthur Igreja, professore presso Fondazione Getúlio Vargas (FGV) e specialista in tecnologia e innovazione.

Dati da Associazione brasiliana del commercio elettronico (ABCComm) indicano che c'è stata una crescita del 167% nel numero di club in abbonamento nel paese. Il balzo è passato da 300 nel 2014 a oltre 800 l'anno scorso. L'aspettativa è che il settore continuerà ad avanzare. Un'indagine condotta negli USA dal McKinsey & Company rivela che il servizio in abbonamento è cresciuto di oltre il 100% negli ultimi cinque anni. Nel 2016, i rivenditori che lavorano con iscrizione ha generato oltre 2,6 miliardi di fatturato rispetto ai 57 milioni del 2011.

Lo studio mostra anche che gli uomini hanno maggiori probabilità di avere tre o più servizi in abbonamento attivi rispetto alle donne, una differenza rispettivamente del 42% contro il 28%. IL Streaming continua a distinguersi, con il 46% degli intervistati che risponde di consumare alcuni servizi di media online, come ad esempio Netflix. Tuttavia, è stata identificata una crescente domanda di abbonamenti per beni di consumo, come ad esempio Amazon Iscriviti e risparmia.

Abbonamento a tutto, per tutti

A Netflix divorato il campione d'incassi e oggi ha più di 130 milioni di abbonati; Il Spotify eliminato la necessità di acquistare CD; pen drive può già essere sostituito dal programma cloud di dropbox e quel mucchio di libri fisici può ora essere concentrato nel Kindle UnlimitedDi Amazon. L'elenco di prodotti e servizi forniti tramite ricorrenza è ampio, soprattutto con la promozione di startup che investono in questo tipo di attività.

A Nike ha appena lanciato un servizio di abbonamento al tennis; Il Ubisoft presentato il Uplay + che offre 100 giochi all'utente; il brasiliano piccolo lettore abbonarsi a libri per bambini; Il Vinaccio - Wine, a sua volta, è un caso di successo nell'economia della ricorrenza del vino; già il Stadi di Google è la scommessa del gigante della ricerca sul Streaming di giochi. Valutato 1 miliardo di dollari, Affitta la pista offre piani di abbonamento per tutti i tipi di abbigliamento e, per US$ 1.095 (R$ 4.449,42) al mese, puoi avere veicoli da Mercedes-Benz A tua disposizione. Questi sono alcuni dei migliaia di servizi attualmente disponibili.

I servizi in abbonamento e i tuoi clienti sono su una strada a doppio senso. Il metodo del consumo ricorrente aiuta le aziende a mantenere i ricavi, oltre a fidelizzare i clienti, che avranno accesso a prodotti e servizi in modo economico e senza restrizioni. La dematerializzazione spiega il trionfo degli abbonamenti, perché puoi avere tutto questo sui dispositivi che già usi (cellulare, computer, tablet e videogame). Questa combinazione è stata responsabile del boom nell'economia degli abbonamenti.

"Questa combinazione di portare la tecnologia in attività non tecnologiche e combinarla con un modello economico che ha molto senso per l'azienda e l'utente è molto interessante".

Chiesa di Artù, professore alla FGV e Specialista in Tecnologia e Innovazione, in un'intervista a showmetech

Tra il 2012 e il 2018, il valore di mercato di Adobe quadruplicato, portando l'azienda a valere più di 100 miliardi di dollari nel 2018. Un anno prima, la società di software aveva stabilito un altro record: ricavi per 5,7 miliardi di dollari con servizi in abbonamento. E, anno dopo anno, Adobe sta crescendo in modo esponenziale, in particolare adottando un modello di ricorrenza B2B (da azienda ad azienda) e B2C (dall'azienda al consumatore finale).

In Brasile, il TOTVnoto per lo sviluppo Software gestione, ha visto i suoi ricavi da abbonamenti salire al 74% nel primo trimestre del 2019. Per ridurre i costi, è stata implementata l'economia di ricorrenza in TOTV nel giugno 2015. Consolidato, il cambiamento ha permesso al cliente di selezionare gli articoli in base alla propria richiesta, personalizzazione e zero necessità di acquistare una licenza. Più soluzioni si abbona il cliente, più sconti riceve sui suoi abbonamenti, sottolinea l'azienda.

Secondo la consulenza Gartner, entro il 2020, l'80% dei fornitori di tecnologia sposterà i propri servizi per fornire prodotti basati su abbonamento. Il sondaggio sottolinea che molti leader IT (Information Technology) hanno effettuato la transizione con successo, tuttavia hanno dovuto affrontare molte sfide. “Prima di passare al modello di abbonamento, abbiamo testato diversi modelli e le nostre entrate sono diminuite del 90% nei primi mesi di test. Ci è voluto un po' per mettere a punto il modello", afferma Marc Randolph, co-fondatore da Netflix.

A Microsoft era tardi, ma ha ottenuto il suo posto sotto il sole caratteristico. Attualmente, la società Bill Gates ha oltre 30 milioni di abbonati ufficio. Lavorano anche con Streaming di giochi, il Progetto xCloud, che ti consente di divertirti con i giochi per console tramite il tuo cellulare e tablet.

Abbonamenti attualmente pagati dai brasiliani

Um studiare elaborato da collisione, insieme al Informazioni su Toluna, ha rivelato che Netflix, Spotify, Apple Music e il programma di cloud storage sono i servizi in abbonamento che più interessano i brasiliani. Nonostante la schiacciante leadership di Streaming, c'è un ampio interesse rispettivamente per la farmacia, i prodotti di bellezza, le stazioni di servizio, i negozi di animali e le decorazioni.

Alla domanda sull'ottenimento di abbonamenti differenziati, i brasiliani considerano prima: cibo (ristoranti, bar, supermercati), seguito da cinema, carta di credito, compagnia aerea, hotel, trasporto app, consegna, trasporto pubblico.

Servizi in abbonamento che i brasiliani stanno consumando:

Netflix	74,69%
Spotify o Apple Music	29,12%
Dropbox o Google Drive	17,60%
Amazon Prime	14,18%
Multiplus Club	12,65%
Circolo dei Sorrisi	9,13%
Premi Nubank	8,94%
Clube Tudo Azul	8,18%
Club Nespresso	5,54%
circolo del vino	3,90%
Rappi Primo	3,14%

Come risultato della crisi economica e l'emergere di servizi come Netflix (leader in Brasile come mostrato nella tabella sopra), Amazon Prime Video, HBO GO e Globoplay, la contrattazione delle TV via cavo continua a scendere. A luglio 2019 la pay tv ha perso altri 170mila abbonati, calo che ha interessato tutti gli operatori come evidenziato dal Schermo dal vivo.

Attraverso l'Agenzia nazionale delle telecomunicazioni (Anatel), A showmetech ha rilevato che il Distretto Federale ha il più alto accesso alla pay-TV in Brasile: il 45% delle famiglie ha la TV via cavo, San Paolo appare dopo con il 39,2% e Rio de Janeiro è al terzo posto, con il 36,7%. Tocantins è lo stato con meno accessi: il 7,8% delle famiglie dispone di questo servizio.

Lo studio Lo stato del cellulare 2019 rivela che il Brasile è il secondo paese che trascorre più ore a consumare contenuti da Streaming - abbiamo perso solo contro l'India. Di conseguenza, la tendenza è che un numero maggiore di brasiliani abbia la pay TV in calo, ancora di più con l'arrivo di altre piattaforme: Disney + arriva in Brasile nel 2020. Apple Volevo anche unirmi al gioco e ha annunciato il Apple TV +, in uscita il 1° novembre 2019 a $ 4,99 al mese negli Stati Uniti (BRL 9,90 in Brasile).

D'altra parte, c'è ancora chi si sta adeguando: è il caso di telecine, che ha "smesso" di essere solo un canale di film sulla TV via cavo e ha conquistato il mercato delle ricorrenze. IL DAZN, un altro minaccioso servizio per la TV via cavo, prende di mira canali come Premiere e Sportv. Attraverso di essa, gli appassionati di sport possono guardare i campionati di calcio in diretta ogni volta che lo desiderano.

L'economia delle ricorrenze si sta consolidando in tutto il mondo e modificando il consumo di prodotti e servizi. Ma dove va? Tutta questa ascensione è temporanea? Per Chiesa, è esattamente l'opposto. Stiamo iniziando a "pizzicare" questo mercato. I vini d'autore sono una mania in Brasile, birre, prodotti per la cura personale, neonati e animali domestici. Questo modello tende ad espandersi sempre di più, sottolinea.

È un mercato di oltre 1 miliardo di R$. Cioè, ha superato la prova di essere una moda passeggera ed è diventato un settore di attività economica ricorrente, dice Vinicio Massimiliano, avvocato aziendale e account manager. Tutto ciò si traduce in una maggiore “plastificazione” del denaro, poiché, trattandosi di locali ricorrenti, l'utilizzo delle carte fa leva ancora di più sul volume di persone che utilizzano i servizi in abbonamento. Man mano che il mercato e la logistica nel paese diventano più economici, l'espansione di questo modello di business tende a crescere più rapidamente, conclude.

Non è solo streaming: 5 innovativi servizi in abbonamento

Club Avventura Nike

Lanciato nell'agosto 2019, il Club Avventura Nike offre abbonamenti a sneaker per bambini del marchio stesso o di Converse. I genitori possono, attraverso il sito web, scegliere piani che vanno dai 20 ai 50 dollari al mese. L'abbonato può scegliere il modello (performance, casual o sportivo). Inoltre, il molto Nike ti avvisa via e-mail quando è il momento di scambiare per riceverne uno nuovo. Per accontentare i bambini, la scatola è personalizzata con il nome del bambino. Al YouTube alcuni unboxing sono stati realizzati con la novità.

Amazon Iscriviti e risparmia

Supermercato in abbonamento? Questa è già realtà. IL Amazon Iscriviti e risparmia è stato creato per consentire ai clienti di ordinare regolarmente gli stessi prodotti più e più volte. Funziona così: il cliente definisce la frequenza con cui desidera che un prodotto venga consegnato, nonché la quantità richiesta. IL Amazon, lo invierà automaticamente. Oltre alla convenienza, il consumatore guadagna dall'economia. L'azienda offre buoni sconto e spedizione gratuita.

Bonus: L'azienda americana ha lanciato in Brasile il Amazon PrimeA servizio in abbonamento che costa BRL 9,90 al mese e offre: Prime Video, Prime Musica, Prime Lettura, Twitch Prime, sconti sui prodotti e spedizione gratuita. La modalità è disponibile anche con un pagamento annuale di R$ 89. La novità, che, sorprendentemente, è più costosa negli Stati Uniti, ha entusiasmato i brasiliani ed è rimasta negli Stati Uniti argomenti di tendenza da Twitter martedì (10/09):

https://twitter.com/df_porto/status/1171265105994178570?s=20

Negozio di nuvole

Sviluppato dai carioca, da Jacarezinho, Nanda Carvalho Negozio di nuvole può sembrare una piattaforma come altre piattaforme di creazione di e-commerce. Tuttavia, la startup sviluppa negozi virtuali accessibili a persone a basso reddito che non hanno conoscenze tecniche di Internet o di e-commerce. IL Negozio di nuvole è accelerato da Facebook, che supporta le aziende tecnologiche con un impatto sociale. Il servizio di abbonamento costa 39,90 BRL al mese e ha una prova gratuita di 15 giorni.

“Abbiamo testato altri modelli prima di arrivare al modello attuale [di abbonamenti]. Al giorno d'oggi, il modello di abbonamento si è dimostrato molto efficace per Loja Nuvem, abbiamo una maggiore prevedibilità di quanto stiamo crescendo e i nostri clienti trovano più semplice pagare un importo fisso per l'utilizzo della piattaforma”.

Nanda Carvalho, CEO e fondatore di Loja Nuvem, in un'intervista a showmetech

Cura da Volvo

https://youtu.be/QOJsLcCQNyw

O Cura da Volvo è il servizio in abbonamento di Volvo. Per una tariffa mensile fissa di circa $ 600, hai accesso al SUV XC40 2019. Nel pacchetto il cliente prende: assicurazione, assistenza e manutenzione, riparazioni, consegna, pulizia del veicolo e tasse pagate. Tuttavia, l'utente deve solo preoccuparsi delle tasse di registrazione e del carburante richieste dallo stato. Altre case automobilistiche lavorano già con l'economia di ricorrenza, sono Chevrolet, Porsche e Mercedes-Benz.

Il cane del contadino

Il cibo del tuo animale domestico può ora essere richiesto tramite i servizi in abbonamento. Oltre a lavorare in modalità ricorrenza, il Il cane del contadino fornisce cibo per cani sano senza farina, conservanti e altri ingredienti trasformati. La questione della corretta alimentazione è presa così seriamente che l'azienda testa le "razioni" sugli esseri umani. Il costo del cibo per cuccioli varia in base all'età, al peso, all'attività e ad altri fattori, ma parte da circa due dollari, con spedizione gratuita. IL Il cane del contadino si preoccupa ancora dell'ambiente, in considerazione di ciò, loro lavorare con imballaggi ecologici.

Non c'è dubbio che l'economia delle ricorrenze ha cambiato il suo modo di consumare e appariranno sempre più nuove modalità. Usi prodotti/servizi per ricorrenza? Raccontaci la tua esperienza qui nei commenti.

Fonti: Rivista d'esame; McKinsey & Company; Gartner; TechCrunch; ABCComm; Lo stato del cellulare 2019; Sono venuto; Schermo dal vivo; Prossimo; E-commerce Brasile; Anatel.